一、线上注销适用条件
中国联通宽带线上注销服务适用于合约到期且无欠费的用户。若存在以下情况需先处理：未结清账单、合约未到期违约金、设备未归还等。部分地区暂未开通线上注销，建议提前咨询10010客服。
二、注销前准备工作
办理前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（开户人）
- 宽带账号及服务密码
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子版）
三、线上注销操作步骤
- 登录中国联通APP，进入”服务-办理-宽带销户”
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 阅读并确认销户协议
- 填写设备归还信息
- 提交申请获取业务回执单
四、线下材料提交说明
线上申请后需在3个工作日内完成：
- 携带设备至指定营业厅检测
- 签署设备回收确认单
- 领取销户证明文件
五、注意事项与常见问题
注销生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳。若设备损坏需支付赔偿金（光猫150-300元不等）。成功注销后原号码将无法恢复，建议提前备份重要信息。
通过中国联通APP可完成宽带注销的线上申请，但需配合线下设备归还。建议提前查询账户状态并备齐材料，整个流程约需5-7个工作日完成。保留好销户凭证以备后续查询。
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