一、退订前准备事项
在发起宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证照片
- 记录宽带安装地址及账号
- 结清未支付账单
二、线上退订操作入口
联通提供两种主要线上退订渠道：
- 中国联通手机APP（推荐方式）
- 联通网上营业厅官网
三、APP端退订流程
通过联通手机APP办理退订的详细步骤：
- 登录APP后进入”服务”页面
- 选择”办理”-“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收确认单
- 提交退订申请
四、官网退订步骤
官网退订需注意以下特殊要求：
- 仅支持工作日9:00-18:00提交
- 需下载并回传《终止服务协议》
- 需在线预约设备回收时间
五、注意事项说明
退订过程中需特别注意：
- 光猫设备需保持完好
- 违约金计算标准说明
- 退费周期约15个工作日
联通宽带线上退订流程经过优化后已较为便捷，主要操作可在10分钟内完成。实际复杂度取决于用户是否提前准备好所需材料，建议通过APP渠道办理可获即时进度查询服务。整个流程设计符合工信部相关规范，无需担心操作安全隐患。
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