一、登录官方渠道
访问中国联通网上营业厅（10010.com）或手机客户端，使用已绑定宽带的手机号码完成账号登录。若忘记密码可通过短信验证码方式快速登录。
二、进入服务管理
登录成功后，在个人中心页面找到「我的业务」模块，选择「宽带服务管理」选项。建议提前确认宽带合约到期情况，避免违约金产生。
三、选择退订业务
- 在宽带详情页查找「业务变更」选项
- 点击「退订服务」功能按钮
- 选择需要退订的宽带线路
四、确认退订协议
系统将展示退订注意事项：
- 退订后即时断网
- 设备回收要求
- 剩余费用结算说明
五、完成身份验证
根据提示进行双重验证：
- 输入服务密码
- 接收并填写动态验证码
- 人脸识别确认（部分省份要求）
六、处理结果查询
提交申请后，可通过以下方式确认进度：
- 服务工单查询系统
- 10010客服热线
- 微信公众号进度提醒
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