准备材料
办理线上退订需提前准备以下材料:
- 有效身份证原件(拍照/扫描件)
- 宽带账号及绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单(光猫/机顶盒等)
退订操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并验证身份
- 填写退订申请表并上传材料
- 确认违约金信息(如产生)
- 提交申请等待审核
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在提交申请后7日内归还
- 余额退还周期为15个工作日
- 退订生效后立即停止网络服务
常见问题
Q:审核需要多长时间?
A:通常1-3个工作日完成审核
Q:如何查询退订进度?
A:可通过在线客服或10010热线查询
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