合约状态要求
用户需确认当前宽带合约已到期或满足提前解约条件。未到期合约需支付违约金,计算公式为:剩余合约月数×月套餐费×30%。
费用结算标准
转网前必须结清所有费用,包括:
- 未出账的宽带月租费
- 设备租赁押金
- 违约金(如适用)
设备归还事项
需完整归还移动提供的设备,包含:
- 光猫终端
- 机顶盒设备
- 配套电源线
新套餐选择
转网后需选择新运营商提供的套餐,建议提前确认:
- 覆盖区域网络质量
- 合约期限制
- 带宽速率标准
办理流程说明
线下办理需携带:身份证原件、设备清单、近期缴费凭证。线上办理可通过运营商APP提交电子材料,审核通过后技术人员将上门回收设备。
完成转网需系统处理合约状态、费用结算、设备交接三大核心环节,建议提前30个工作日准备相关材料,避免因流程延误影响网络使用。
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