官方查询方式
- 官方网站底部客服专区
- 每月缴费账单底部信息栏
- 安装时提供的服务手册
服务电话查询步骤
电话查询具体操作流程：
- 拨打全省统一热线96195
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务查询属地专线
注意事项
查询时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详情
- 近期缴费凭证编号
其他联系方式
替代性沟通渠道：
- 微信公众号：辽宁广电客服
- 官方网站在线客服
- 手机APP智能应答
常见问题解答
高频咨询问题说明：
- 服务时间：7×24小时全年无休
- 市话收费标准：按普通市话计费
- 高峰期等待时长：建议错峰拨打
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