问题分类与责任部门
联通宽带线路问题需根据具体场景联系不同部门：
- 安装与迁移：联系属地营业厅或10010客服预约
- 线路故障：通过联通运维部或在线平台报修
- 资费争议：由客户服务部负责处理
联系方式汇总
| 部门 | 电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 10010客服 | 10010 | 7×24小时 |
| 属地营业厅 | 官网查询 | 工作日9:00-17:30 |
故障报修流程
- 拨打10010按语音提示选择宽带报修
- 通过“中国联通APP”提交工单
- 等待工程师现场检测（通常24小时内响应）
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 线路物理位置详情
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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