检查网络连接状态
若联通宽带终端无法登录，首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否亮起
- 确认网线接口无松动或损坏
- 观察光纤线是否弯折超过90度
验证账号与密码
输入错误认证信息是常见问题，请按以下步骤操作：
- 核对宽带账号后缀（如@adsl）是否完整
- 尝试在联通营业厅APP重置密码
- 使用手机热点测试其他设备登录能力
重启终端设备
执行完整重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复状态
检查终端配置
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证设置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商指定数值 |
| PPPoE模式 | 启用 |
| MTU值 | 1492 |
联系客服支持
若上述操作无效，请通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通微信公众号报障
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，大多数登录问题可在15分钟内解决。建议用户优先检查物理连接和账号信息，再逐步深入排查设备配置。保留设备序列号和报修单号可加速客服处理流程。
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