故障申报流程
用户可通过以下渠道提交故障申报：
- 拨打24小时服务热线：400-123-4567
- 登录官方网站「在线报修」系统
- 通过官方微信公众号提交报修申请
维修服务步骤
我们的标准化服务流程包含：
- 工程师30分钟内响应工单
- 远程故障诊断与指导
- 预约上门服务时间
- 现场维修与功能测试
服务时间说明
| 时段 | 服务内容 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 实时接单与派工 |
| 20:00-次日8:00 | 紧急故障处理 |
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 保留设备购买凭证
- 提前备份重要数据
- 保持报修电话畅通
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