停机常见原因
移动宽带突然中断通常由以下问题导致：
- 账户欠费或套餐到期
- 光猫/路由器硬件故障
- 光纤线路受损
- 运营商系统维护
- IP地址冲突
三步恢复网络
- 检查设备指示灯状态，确认电源连接正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 通过运营商APP查询账户状态
若上述操作无效，建议记录错误代码并联系客服。
设备自检清单
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备能否联网
- 观察光猫LOS灯是否红色
- 确认WiFi信号可见性
联系运营商指南
拨打客服热线时需准备：
- 宽带账号/身份证号
- 设备SN码
- 最近缴费凭证
- 故障现象描述
预防停机建议
建议开通自动续费功能，定期检查线路接口，保留至少两个运营商联系电话，建议每半年重启一次网络设备。
通过系统化排查流程，90%以上的宽带中断问题可在15分钟内定位原因。保持设备更新和维护是预防网络中断的有效手段。
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