一、退货前准备工作
在发起退货前请确保完成以下准备事项：
- 检查设备外观无人为损坏
- 保留原包装及配件（含数据线、说明书）
- 确认设备未过7天无理由退货期
二、退货流程详解
通过京东APP操作的完整流程：
- 进入「我的订单」选择对应商品
- 点击「申请售后」选择退货原因
- 上传设备SN码及实名认证截图
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、实名认证解除步骤
实名认证解除需同步完成：
- 登录京东金融APP解除设备绑定
- 通过「京东通信」公众号提交解绑申请
- 拨打950618客服热线人工处理
四、注意事项说明
关键注意事项提醒：
- 已消耗的流量费用不可退还
- 解绑后需等待24小时生效
- 跨月退货需扣除当月套餐费用
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 电脑端：订单详情页「售后记录」
- 手机端：消息中心查看系统通知
本文详细说明了京东随身WiFi在完成实名认证后的退货操作流程与认证解除方式，建议用户严格按规定步骤操作以避免影响退款时效。特殊情况下可联系京东客服获得专属协助。
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