联系客服方式
当宽带出现故障时，可通过以下方式联系迁安广电：
- 24小时服务热线：0315-XXXXXXX
- 微信公众号：”迁安广电”在线报修
- 线下营业厅地址：迁安市永顺街广电大厦1层
自助排查步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
预约维修流程
官方维修服务流程包含：
- 故障申报与工单创建
- 工程师2小时内响应
- 预约上门时间（8:00-20:00）
维修进度查询
| 渠道 | 输入信息 |
|---|---|
| 官网查询 | 工单编号 |
| 短信通知 | 登记手机号 |
注意事项
- 保留设备初始连接状态
- 提前准备开户人身份证
- 工作日优先安排上午时段
通过多渠道报修和自助排查可快速解决大部分网络问题，建议用户关注官方公众号获取实时服务通知。
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