服务预约准备
在续费前请准备好以下材料：
- 宽带账号或合同编号
- 户主身份证复印件
- 当前路由器设备型号
建议提前清理设备周边环境，便于工程师进行线路检测。
线上续费流程
- 登录联通网上营业厅或官方APP
- 选择「宽带续费」服务模块
- 勾选「上门服务」附加选项
- 完成在线支付并保存电子凭证
上门服务确认
成功续费后系统将自动发送确认短信，包含：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 工程师姓名 | 王师傅 138****1234 |
| 预约时段 | 次日9:00-12:00 |
注意事项提醒
为确保服务顺利，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前告知特殊网络需求
- 确认设备保修期状态
售后保障说明
服务完成后将获得：
- 纸质服务确认单
- 三个月网络质量保障
- 7×24小时专属客服通道
通过线上预约、材料预审、时段确认的三步标准化流程，配合清晰的售后保障体系，用户可最大限度减少时间成本，享受高效无忧的宽带续费上门服务体验。
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