检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：SIM卡异常
- 无灯光：电量耗尽
重启设备
按以下步骤重启设备：
- 长按电源键5秒关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察信号指示灯变化
检查信号覆盖
通过官方渠道查询当前区域网络覆盖：
- 移动：10086官网覆盖地图
- 联通：手机营业厅APP
- 电信：400客服热线
更新固件版本
通过京东智能APP执行以下操作：
- 连接设备管理界面
- 进入「设备设置」菜单
- 选择「系统更新」选项
联系客服支持
当自助排查无效时，建议联系：
- 京东在线客服（9:00-24:00）
- 设备保修卡服务热线
- 就近服务网点检测
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