事件概述
6月15日晚间，广电网络突发大规模服务中断，涉及全国20余省市，数百万用户遭遇宽带、电视信号中断，持续时长约4小时。
服务中断原因
经技术团队排查，主要原因为：
- 核心机房电力系统故障
- 备用链路切换失败
- DNS服务器过载
影响范围
受影响最严重区域包括：
- 长三角地区（持续3.5小时）
- 珠三角地区（持续2.8小时）
- 华北核心城市群（持续4.2小时）
用户应对方案
遇到服务中断时建议采取以下措施：
- 立即拨打95555服务热线报修
- 使用移动数据访问紧急服务页面
- 重启光猫和路由器设备
- 关注广电官方社交媒体获取实时通报
后续预防措施
广电网络已启动改进计划：
- 升级电力冗余系统
- 建立区域级应急通信通道
- 扩展服务器集群容量
本次事件暴露广电网络在基础设施冗余和应急预案方面的不足。建议用户留存多种报修渠道，运营商需建立更完善的故障快速响应机制，共同提升网络服务可靠性。
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