申请条件
广州地区居民及企业用户需满足以下基本条件：
- 年满18周岁的中国大陆居民
- 提供有效身份证件原件
- 服务覆盖区域内的有效地址
- 无欠费记录的移动手机号码
准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明/租赁合同
- 绑定手机号码的实名认证信息
- 企业用户需提供营业执照副本
线上申请步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 选择「家庭业务」-「新装宽带」
- 输入安装地址查询覆盖情况
- 选择套餐并提交证件照片
- 等待48小时内客服确认
线下办理方式
广州地区指定服务网点：
- 天河区体育西路营业厅
- 越秀区中山三路服务点
- 白云区机场路旗舰店
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装周期需要多久？
- 成功受理后3个工作日内完成安装
- 能否迁移宽带地址？
- 每年可免费迁移一次服务地址
- 套餐费用如何计算？
- 次月生效，按自然月计费
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