一、退款前准备工作
在申请退款前，请确保满足以下条件：
- 商品处于京东规定的7天无理由退货期内
- 随身WiFi设备未激活且包装完整
- 保留原始发票、保修卡及配件
二、线上申请退款步骤
- 登录京东账号，进入”我的订单”页面
- 找到对应随身WiFi订单，点击”申请售后”
- 选择”退货退款”并填写退款原因
- 上传商品照片及问题描述（如包装破损等）
- 提交申请并等待审核
三、审核与退款进度查询
京东通常会在24小时内完成审核，审核通过后：
- 系统发送退货地址短信
- 需在5天内寄回商品并填写物流单号
- 退款将在签收后3个工作日内原路返回
| 阶段 | 预计耗时 |
|---|---|
| 审核 | 1天 |
| 商品寄回 | 3-5天 |
| 退款到账 | 1-3天 |
四、注意事项与常见问题
- 已激活设备需扣除相应使用费
- 快递费由京东承担（质量问题情形）
- 国际版设备需额外提供通关证明
如遇系统故障，可拨打客服热线400-606-5500，提供订单号快速处理。
遵循标准流程可确保退款高效完成，建议保留完整凭证并关注物流状态。特殊情况下建议优先使用京东在线客服进行实时沟通。
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