网络状态检查
续费成功后，请先确认宽带网络已恢复：
- 检查光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试网页浏览功能
- 登录联通营业厅APP查询套餐生效状态
设备重启流程
按顺序重启网络设备：
- 关闭机顶盒电源
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 先重启光猫，待所有指示灯正常后
- 最后启动IPTV机顶盒
IPTV账号验证
在机顶盒设置界面检查：
- 业务账号是否自动同步
- 密码字段是否显示为星号
- 认证状态显示”已连接”
机顶盒重连设置
若自动连接失败，需手动配置：
- 进入网络设置选择PPPoE模式
- 输入运营商提供的专用IPTV账号
- 将DNS设置为指定服务器地址
故障排查步骤
常见问题解决方法：
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 1302 | 检查网线连接 |
| 1401 | 重置机顶盒参数 |
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