退费政策说明
根据联通宽带服务协议，用户续费后原则上不可单方面终止服务，但在特定条件下可申请退费：
- 未产生实际网络使用记录
- 因运营商服务故障导致无法使用
- 符合国家规定的特殊情形
退费申请条件
用户需同时满足以下条件方可申请退费：
- 续费后未超过15个自然日
- 账户无历史欠费记录
- 提供有效的续费凭证
退费流程步骤
符合条件用户可通过以下流程申请：
- 拨打10010客服热线报备
- 提交书面申请至营业厅
- 等待3个工作日的审核
- 确认退款金额及方式
所需材料清单
申请时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议
- 续费支付凭证
注意事项说明
申请退费需特别注意：
- 已使用的服务周期将按日扣除费用
- 退款到账需7-15个工作日
- 特殊优惠套餐可能不可退
联通宽带续费后在一定条件下可申请退费，建议用户在续费前仔细确认服务需求，退费申请需准备完整材料并严格遵守时效规定。具体政策以当地营业厅最新公告为准。
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