在线查询步骤
通过广电宽带官网查询套餐使用情况：
- 访问通辽广电网上营业厅（www.gdwlq.com）
- 登录个人账号（需提供宽带账号和密码）
- 进入”我的套餐”页面查看详细信息
- 可下载月度使用报告
电话查询方式
拨打广电客服热线查询套餐信息：
- 客服电话：0475-96196
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备信息：身份证号码和宽带账号
营业厅查询指南
线下营业厅查询需携带：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 业务受理单 | 初次安装时获取 |
| 设备编号 | 光猫背面标签信息 |
注意事项
查询套餐时需注意：
- 每月1-5日为系统结算期，查询数据可能延迟
- 修改套餐后需等待2小时生效
- 异常扣费可拨打0475-96196转人工服务
通辽广电宽带用户可通过多渠道查询套餐使用情况，建议优先使用在线查询方式获取实时数据。遇到复杂问题可前往线下营业厅获取专业服务支持。
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