查询方式总览
- 官方网站自助查询系统
- 广电慧家手机APP
- 24小时客服热线
- 实体营业厅现场咨询
官方网站查询
登录通辽广电网络公司官网(www.tlgd.com),在「个人业务」板块选择「资费查询」,输入宽带账号和身份证后四位即可获取实时套餐信息。
- 访问官网首页
- 点击「用户中心」
- 选择「套餐详情」
手机APP查询
下载安装「广电慧家」APP后,通过手机号验证登录,在「我的套餐」页面可查看:
- 当前套餐有效期
- 剩余流量/通话时长
- 资费变更记录
客服电话查询
拨打客服热线96655,根据语音提示选择:
- 按1进入宽带业务
- 按3选择资费查询
- 输入身份证号码验证
人工服务时间为每日8:00-20:00。
线下营业厅查询
携带身份证原件前往以下任一营业网点:
- 科尔沁区中心营业厅:永清大街12号
- 开发区服务点:创业大道广电大厦
注意事项
查询时需注意:
- 确保网络连接正常
- 准备好身份验证信息
- 及时更新客户端版本
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