网络架构优化
通辽广电通过部署双核心路由器和冗余光纤链路，构建环形网络拓扑结构，确保单点故障不影响整体服务。关键节点采用负载均衡技术，动态分配带宽资源。
- 华为NE40E-X8核心路由器
- 中兴ZXR10 8900系列交换机
- 烽火OTN光传输设备
设备维护策略
执行三级维护体系：
- 日常巡检：每季度完成全部基站设备状态检测
- 预防性维护：根据设备寿命周期制定更换计划
- 应急抢修：7×24小时技术团队待命
故障响应机制
建立分级响应制度，按影响范围划分故障等级。重大故障启动跨部门联动预案，通过自动切换备用通道实现业务快速恢复。
用户服务支持
提供多渠道报障服务：
- 24小时客服热线：0475-96000
- 微信公众号在线报修
- 社区驻点工程师服务
监控与预警系统
部署智能运维平台实时采集网络质量数据，通过AI算法预测潜在风险。当链路负载超过80%时自动触发扩容预警。
通过多维度技术保障与服务体系建设，通辽广电已构建起覆盖物理层、网络层和应用层的稳定性保障体系，持续提升宽带电话服务的可用性和可靠性。
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