为什么需要设置白名单
电销卡白名单机制可有效降低封号风险，确保高频呼叫时系统识别为正常业务通讯。运营商通常会对未备案号码实施呼叫限制。
必须添加的号码类型
- 企业注册的固定电话号码
- 已实名认证的客户经理手机号
- 合作机构备案号码
- 高频联系客户号码
- 紧急联系人号码
设置操作步骤
- 登录电销管理系统后台
- 进入「号码管理」-「白名单设置」模块
- 选择批量导入或手动添加模式
- 验证号码归属地信息
- 提交运营商审核备案
常见问题处理
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 号码添加失败 | 检查号码格式是否符合E.164标准 |
| 审核未通过 | 补充企业营业执照等资质文件 |
| 呼叫仍受限 | 确认号码是否完成运营商备案 |
注意事项
建议每月更新白名单，及时移除无效号码。跨地区展业时需重新申报当地号段，单次申报数量不宜超过500个。
维护与更新
建立号码分级管理制度，核心客户号码设置永久白名单，普通客户设置有效期限。定期导出呼叫日志分析高频异常号码。
合理设置电销白名单需要遵循运营商规范，结合业务需求动态调整。建议配合CRM系统实现自动化管理，同时注意号码数据的合规使用。
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