安装流程复杂
农村地区广电宽带安装常需多部门审批，村民需反复提交材料。某县案例显示，从申请到完成平均耗时23天，远超城市5天标准。
- 地形限制导致布线困难
- 专业技术人员配备不足
- 设备运输成本过高
信号覆盖不足
山区基站密度仅为城市的1/8，雨雪天气断网频发。测试数据显示，偏远村落实际网速仅达承诺速率的40%。
- 丘陵地区：72%用户反馈不稳定
- 高原地区：58%存在接入盲区
用户服务滞后
故障报修平均响应时间超过48小时，维修人员常需跨区域调度。某乡镇用户反映，光缆断裂后等待7天才完成修复。
资费标准不透明
套餐外流量收费规则模糊，初装费包含项目不明确。调查显示65%用户对费用构成存在疑问。
结论与建议
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