网络线路故障
联通宽带因外部线路断裂、机房设备故障导致的网络中断，用户可享受免费维修服务。维修人员将优先排查以下问题：
- 主干光缆受损
- 分光器故障
- 信号传输异常
设备问题
运营商提供的设备在保修期内出现以下情况可免费更换：
- 光猫硬件故障
- ONT终端损坏
- 路由器性能异常
服务期内维修
用户办理的宽带套餐包含免费上门服务时，以下情形不收取费用：
- 首次安装调试
- 套餐合约期内的常规维护
- 网络参数配置更新
不可抗力因素
因自然灾害、市政施工等第三方因素导致的网络中断，联通将主动提供免费抢修服务，用户无需承担相关费用。
人为损坏说明
以下情形可能产生维修费用：
- 用户自行改装设备
- 宠物咬断网线
- 室内布线人为破坏
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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