常见故障原因分析
移动宽带设备亮红灯通常反映物理层连接异常，主要成因包括：
- 光纤接口松动或污染
- 光猫设备过热老化
- 主干线路遭受外力破坏
- 运营商机房设备升级
四步排查法操作指南
- 检查设备指示灯状态组合
- 重新插拔光纤接头并清洁端口
- 重启设备等待10分钟自检
- 使用运营商APP进行信号检测
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 线路故障 | 2-4小时 |
| 设备故障 | 即时更换 |
设备维护建议
长期稳定运行需注意：保持设备通风干燥，避免叠放其他电器，定期检查光纤弯曲半径是否符合标准（建议大于30mm）。
运营商协作方案
当自主排查无效时，应通过官方渠道提交以下信息：
- 设备序列号
- 故障现象持续时段
- 周边施工情况说明
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