一、遵义广电宽带客服电话
遵义广电宽带官方客服热线为96655，该号码为全省统一服务电话，提供7×24小时全天候咨询与故障申报服务。用户拨打时根据语音提示选择”宽带业务”即可接入人工客服。
二、人工客服快速联系指南
为提升沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 家庭住址与联系方式
三、在线服务渠道说明
可通过以下数字渠道快速联系：
- 微信公众号”贵州广电网络”在线客服
- 广电宽带APP”服务大厅”模块
- 官方网站（www.gzrbn.com）智能客服系统
| 渠道 | 响应速度 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电话 | 即时 | 全天 |
| 微信 | 5分钟内 | 8:00-22:00 |
| APP | 10分钟内 | 全天 |
五、常见问题处理建议
遇到网络故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看账户余额是否充足
四、营业厅查询方式
通过广电官网”服务网点”查询模块，输入所在区域即可获取最近的营业厅地址与联系电话，建议办理复杂业务时提前预约。
结论：遵义广电宽带用户可通过96655客服热线、数字服务平台及线下营业厅多维度获取服务。建议优先使用官方APP和微信公众号进行在线报障，可大幅缩短问题处理周期。
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