网络覆盖不均衡
大量用户反映在老旧小区、城中村等区域，移动宽带存在信号盲区。基站建设密度不足导致：
- 室内信号衰减严重
- 跨楼层连接不稳定
- 边缘区域网速骤降
高峰期带宽缩水
晚7-11点黄金时段，实测网速常低于合同标称值的50%。主要表现包括：
- 视频缓冲时间延长
- 在线游戏延迟飙升
- 多设备同时掉线
套餐透明度存疑
用户协议中存在的隐形条款常引发争议：
- 上行/下行速率不对等
- 流量超额限速机制
- 设备租赁附加费用
服务质量参差不齐
客服响应速度和维修效率存在地域差异：
| 环节 | 平均耗时 |
|---|---|
| 故障申报 | 2-4小时 |
| 上门检测 | 24-48小时 |
| 问题解决 | 3-7工作日 |
技术升级滞后
相较于其他运营商，移动在以下技术部署方面进度缓慢：
- IPv6全面推广
- Wi-Fi 6设备适配
- 光纤到户改造
移动宽带质量争议源于基础设施、运营策略和服务体系的多重因素。建议用户根据所在区域网络实测数据选择运营商，同时监管部门需加强服务质量监测和资费透明度管理。
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