官方联系方式
遵化广电宽带客户服务热线：0315-6612345
服务时间：每日8:00-20:00（全年无休）
- 报修专线：分机号 801
- 业务咨询：分机号 802
- 投诉建议：分机号 803
服务覆盖区域
主要服务范围包含遵化市以下区域：
- 城区中心街道
- 开发区产业园
- 乡镇主干社区
业务办理流程
新用户可通过以下步骤办理宽带：
- 致电客服预约安装时间
- 技术人员上门勘测
- 签订服务协议
- 设备安装调试
常见问题解答
Q：宽带故障如何处理？
A：拨打服务热线转接报修专线，专业工程师2小时内响应。
| 问题类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤2小时 |
| 网速异常 | ≤4小时 |
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