官方维修电话
中国联通官方宽带维修服务热线为10010，24小时人工客服可受理故障申报。若遇区域性网络中断，建议优先拨打当地维修专线（如北京地区可拨打10010转3）
多渠道联系方式
- 微信公众号：关注「中国联通」在线客服
- 手机APP：通过「中国联通」APP报修入口
- 官网报修：登录10010.com提交故障单
线上自助报修
- 登录联通网上营业厅
- 选择「宽带服务」-「故障申报」
- 填写设备编号和故障现象
- 提交后获取维修工单号
维修流程说明
- 申报后2小时内响应
- 24小时内上门检测
- 简单故障当场解决
- 复杂问题72小时跟进
注意事项
- 报修前请重启光猫设备
- 保持预留电话畅通
- 准备好宽带开户证件
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