服务收费政策说明
中国联通宽带线路维修服务采用分级收费机制。因运营商设备或主干线路故障导致的维修，用户无需承担任何费用；若因用户自行改装线路、人为损坏或室内分线设备问题，则需按标准缴纳维修费。
常见收费场景
- 用户私接分线器导致信号衰减
- 装修施工损坏网络线路
- 宠物啃咬导致网线破损
- 私自迁移光猫位置
费用标准明细
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 上门检测费 | 50元/次 |
| 线路修复（户内） | 80-150元 |
| 设备更换 | 按实际成本计费 |
维修申请流程
- 拨打10010客服热线报修
- 技术人员现场检测
- 确认责任归属
- 签署维修确认单
- 完成费用结算
用户注意事项
建议用户保留线路竣工图，避免自行改动弱电箱结构。维修人员上门时应主动出示收费标准，用户可通过官方渠道查验收费依据。争议情况可拨打12300申诉。
联通宽带维修服务遵循”谁责任，谁承担”的收费原则，建议用户了解服务协议细则，定期检查室内线路，既可保障网络质量，也能避免不必要的维修支出。
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