维修进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时维修状态：
- 登录联通官网“服务进度”页面
- 拨打客服热线10010按语音提示查询
- 使用“中国联通”APP查看工单详情
常见维修延迟原因
影响维修进度的主要因素包括：
- 区域性光缆大规模中断
- 极端天气导致户外作业暂停
- 设备配件调拨周期延长
预计恢复时间说明
系统将根据故障级别自动推送预估恢复时段，二级以下故障通常可在6小时内修复，重大区域性故障最长不超过48小时。建议用户关注短信通知或APP推送的实时更新。
故障处理建议
在等待维修期间可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机热点临时上网
联通宽带维修团队实行7×24小时响应机制，用户可通过多渠道获取最新进度信息。建议优先使用数字平台查询，遇紧急情况可联系专属客户经理加急处理。
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