办理退宽带设备的指定营业厅
东莞移动用户如需退还宽带设备（如光猫、机顶盒等），需前往指定的主营业厅办理。目前支持该业务的营业厅包括：
- 东莞南城鸿福路营业厅（地址：鸿福路88号）
- 东莞东城世博营业厅（地址：东城大道201号）
- 东莞寮步香市路营业厅（地址：香市路36号）
所需材料清单
办理退宽带设备时，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带设备及配套电源线
- 宽带合约终止确认单（如有）
办理流程步骤
退宽带设备的流程如下：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交设备及材料供工作人员核验
- 签署设备归还确认单
- 领取业务回执单
注意事项
为避免办理失败，请特别注意：
- 设备需保持完好，无人为损坏
- 若委托他人办理，需提供双方身份证及委托书
- 提前结清宽带相关费用
联系方式与营业时间
| 营业厅 | 联系电话 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 南城鸿福路 | 0769-88810001 | 9:00-18:00（全年无休） |
| 东城世博 | 0769-88810002 | 8:30-17:30（周末照常） |
办理退宽带设备前，请确认设备齐全且符合退还要求，建议提前致电营业厅确认实时业务状态，避免多次往返。完成设备归还后，保留回执单至少3个月以备查询。
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