取消条件说明
- 宽带合约期已满（未到期需缴纳违约金）
- 账户无欠费及未结清费用
- 需归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
线上取消步骤
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录广东移动手机APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待10086客服回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料至东莞移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（完整包装）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消需支付剩余月份20%违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 取消后3个工作日内停止网络服务
取消东莞移动宽带套餐需提前确认合约状态并准备相关材料，建议通过线上渠道预申请后配合线下设备归还完成全流程。如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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