客服热线查询方式
邢台广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 拨打原客服热线96966进行语音提示查询
- 发送短信”客服电话”至1065908596966
- 关注”邢台广电网络”微信公众号获取最新信息
营业厅现场查询
全市共设有12个营业网点，携带身份证件可现场获取：
- 桥东营业厅：襄都北路89号
- 桥西营业厅：冶金南路328号
- 开发区营业厅：静庵路服务大厅
官方网站查询
访问邢台广电网络官方网站（www.xtgdwl.com）：
- 首页点击”客户服务”
- 选择”联系方式查询”
- 输入宽带账号验证信息
手机APP查询
下载安装”邢台广电+”应用程序后：
- 登录个人账户
- 进入”我的服务”模块
- 点击”紧急联系”查看最新号码
热线更新说明
2023年12月已完成客服系统升级，主要变更包括：
- 新增7×24小时智能语音服务
- 故障报修专线变更为0319-2299666
- 原客服热线仍保留3个月过渡期
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