官方联系方式
遇到宽带故障时，最直接的解决方式是拨打邯郸宽带官方客服热线：
- 24小时故障申报电话：0310-9600166
- 企业客户专线：0310-9600177
自助排障步骤
在联系客服前建议先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备的网络连接
在线客服通道
通过官方渠道获取在线支持：
- 微信公众号搜索”邯郸宽带管家”
- 官网右下角在线客服入口
- 手机APP内置报障功能
预约维修流程
需要上门维修时请按以下流程操作：
- 拨打客服电话登记故障信息
- 获取维修工单编号
- 确认工程师上门时间
- 保持联系电话畅通
注意事项
为确保高效解决问题请注意：
- 提前记录宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 保留错误代码截图
- 确认服务人员身份
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