检查物理连接
若移动宽带设备亮绿灯却无法上网，首先确认网线或光纤是否插紧。按照以下步骤排查：
- 拔下设备电源线并等待30秒后重新接入
- 检查网线两端接口是否松动或氧化
- 尝试更换备用网线测试连接
重启设备
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待2分钟后重新启动
- 观察指示灯是否恢复正常状态
验证账号状态
登录运营商官网或APP检查：
- 宽带套餐是否到期
- 是否触发流量限制策略
- 账户是否存在异常登录记录
检查DNS设置
错误DNS配置会导致域名解析失败：
- 进入路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 在网络设置中切换DNS服务器地址
- 推荐使用公共DNS如114.114.114.114
联系运营商
若上述方法无效，可能是以下原因：
- 区域网络光缆故障
- 运营商设备维护升级
- 光猫硬件损坏需更换
立即拨打运营商客服热线，提供设备MAC地址和故障现象。
通过逐步排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，多数宽带故障可自主解决。如遇区域性网络中断，需及时联系运营商获取维修进度。
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