一、准备必要材料
申请退款前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 银行账户信息（用于接收退款）
二、申请途径说明
可选择以下方式提交退款申请：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线10010转人工服务
- 中国联通手机APP在线客服
三、退款审核流程
提交申请后将经历以下审核阶段：
- 3个工作日内初审材料完整性
- 7个工作日内财务复核
- 审核结果短信通知
四、退款到账方式
审核通过后，款项将按原支付路径退回：
- 线上支付：3-15个工作日到账
- 现金支付：需到指定营业厅领取
- 银行转账：5-7个工作日到账
五、注意事项
申请时需特别注意：
- 套餐使用期间不可申请部分退款
- 促销活动费用需扣除优惠金额
- 设备损坏需先完成赔偿处理
本文详细说明了联通宽带退款的完整流程，建议用户在办理前仔细核对材料并选择合适的申请方式。如遇特殊情况，可拨打10010客服热线获取专属解决方案。
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