现状与争议
近期五祖镇部分居民反映，联通宽带存在区域性覆盖不全问题。根据实地走访，镇中心区域已实现光纤到户，但周边自然村仍存在信号不稳定、装机申请难等情况。镇南工业区企业用户更指出，高峰时段网络延迟高达300ms，严重影响生产经营。
用户核心诉求分析
通过问卷调查发现用户主要需求集中在：
- 全域覆盖稳定性保障
- 透明化覆盖进度查询
- 差异化带宽套餐设置
- 24小时响应维保机制
覆盖盲区解决方案
针对地形复杂区域，通信管理局建议采用混合组网模式：
- 主干道部署FTTH光纤网络
- 丘陵地带实施无线中继方案
- 偏远聚居点试点卫星宽带
运营商回应与计划
| 季度 | 目标区域 | 投资规模 |
|---|---|---|
| Q3 | 镇南工业园 | 120万元 |
| Q4 | 北岗村片区 | 80万元 |
未来服务提升建议
建议建立政企协作机制，通过智慧城市专项基金补贴网络基建，同时推行用户满意度评价系统，将服务指标纳入运营商考核体系。
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