检查网络状态
请确保设备已连接互联网，可通过以下步骤验证：
- 访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器或光猫设备
- 检查宽带账户是否已欠费停机
核对缴费信息
确认支付信息填写准确：
- 检查宽带账号是否输入正确
- 核对缴费金额是否符合账单要求
- 验证银行卡余额或支付平台限额
联系客服支持
通过以下渠道获取人工帮助：
- 拨打客服热线10010
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 前往线下营业厅咨询
尝试替代缴费方式
推荐多种缴费渠道选择：
| 渠道 | 优势 |
|---|---|
| 微信支付 | 实时到账 |
| 银行代扣 | 自动续费 |
| 营业厅现金 | 人工确认 |
通过系统排查网络、支付信息，结合多渠道解决方案，可有效处理缴费失败问题。建议保留支付凭证并及时联系客服追踪处理进度。
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