一、官网查询渠道
访问东莱移动官方网站，在「个人业务」板块中选择宽带服务专区，通过以下步骤查询：
- 登录官网www.donglai.com
- 点击导航栏「宽带业务」
- 选择「办理网点查询」子栏目
- 输入所在区域获取对应电话
二、客服热线查询
拨打官方客服热线获取实时帮助：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带咨询 | 10086-1 |
| 故障报修 | 10086-2 |
三、线下营业厅查询
携带有效证件至就近营业厅办理查询，推荐优先选择：
- 市中心旗舰营业厅
- 各区政务服务中心合作网点
- 社区便民服务站
四、短信自助查询
编辑短信内容「KDXX+身份证后四位」发送至10086，系统将自动回复最近办理网点的联系方式。
五、手机APP查询
通过「东莱移动」官方APP的查询路径：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「业务办理记录」
- 点击「宽带服务」查看详情
- 拨打页面显示的服务电话
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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