问题现象描述
当宽带网关提示锁定失败时，通常伴随错误代码（如E001/E404），表现为无法连接互联网且设备指示灯异常闪烁。
检查账号密码
按顺序执行以下验证步骤：
- 登录联通营业厅APP核对宽带账号
- 确认密码未超过有效期
- 检查输入是否包含特殊字符或空格
设备重启步骤
系统化重启操作流程：
- 断开光猫和路由器电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
网络连接验证
使用网线直连光猫进行测试：
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号异常 |
联系客服支持
准备以下信息致电10010：
- 设备型号及MAC地址
- 最近的报错截图
- 所在区域代码
通过系统排查和规范操作，90%的网关锁定问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业技术人员处理。
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