网络连接异常
宽带无法登录时，首先需检查物理连接状态：
- 确认光纤/网线接口是否松动
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
账号密码错误
认证失败常见原因包括：
- 宽带账号到期或欠费
- 密码输入时开启大写锁定
- 账号被多设备重复登录
设备配置问题
路由器参数设置错误可能导致认证失败：
- PPPoE协议未启用
- MTU值设置异常
- DNS服务器地址错误
区域服务中断
遇到大面积故障时可能涉及：
- 运营商系统升级维护
- 主干光缆意外中断
- 机房设备突发故障
浏览器缓存故障
网页登录异常时建议：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
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