最新故障通报
东营新区移动宽带网络于10月15日9时出现区域性服务中断，影响范围涵盖黄河路街道等3个主要片区，目前运维团队已定位故障区域。
故障原因分析
经初步排查，本次故障由光缆意外中断引发，具体原因包括：
- 市政施工导致主干光缆受损
- 机房供电系统异常波动
- 核心路由器配置错误
标准修复流程
- 受损光缆熔接修复
- 网络设备重启自检
- 区域信号压力测试
- 用户终端远程诊断
预计恢复时间
根据当前进度，90%用户预计在6小时内恢复网络服务，偏远区域最长修复时间不超过12小时。每2小时将通过短信推送最新进展。
用户应对建议
- 保持光猫设备通电待机
- 暂勿重置路由器参数
- 优先使用移动数据网络
热点问题解答
Q: 如何查询具体恢复时间？
A: 拨打10086按3键接入宽带专席查询
Q: 能否申请费用补偿？
A: 恢复后登录移动APP申报故障时段即可
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