客服电话与基础服务
广电用户可通过24小时服务热线10099查询话费，该号码支持语音导航查询、人工服务和故障申报。拨打后根据提示按数字键选择「话费查询」，系统将自动播报余额信息，或转接人工客服获取详细账单。
短信快捷查询
编辑指定指令短信发送至指定号码：
- 发送“YE”至192：实时查询当前余额
- 发送“CXZD”至192：获取近三个月账单明细
- 发送“CXTJ”至192：查看套餐剩余量
官方APP操作指南
通过中国广电APP可完成全流程查询：
- 下载安装「中国广电」APP
- 使用手机号登录账户
- 进入「个人中心」-「套餐余量」查看实时话费
- 点击「账单查询」获取历史消费记录
微信公众号查询
关注「中国广电营业厅」公众号后：
- 点击菜单栏「服务办理」-「话费账单查询」
- 输入手机号与验证码登录
- 查看实时余额及月度消费详情
官网与线下服务
电脑端访问广电官网（www.cbn.com.cn），登录后进入「用户中心」查询话费。线下可携带身份证至广电营业厅，通过自助终端或柜台人工服务打印详细账单。
常见问题解答
- 忘记服务密码：拨打10099按3号键重置密码
- 异地查询：全国统一10099热线支持跨区服务
- 紧急停机处理：发送“JJ”至192暂停服务
广电用户可通过7×24小时客服电话10099、短信指令、官方APP及公众号等多渠道实现话费查询，系统支持实时余额显示与历史账单回溯。建议优先使用APP绑定账户，便于接收余额变动提醒与套餐续订通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1152685.html
