服务联系方式
- 服务热线：96311（24小时）
- 微信公众号：三明广电网络
- 线下营业厅：三元区广电大厦1楼
常见问题解决
用户高频咨询问题处理方案：
- 网络连接失败：检查光纤终端指示灯是否正常
- 网速异常：重启光猫和路由器等待5分钟
- 账号密码遗忘：持身份证至营业厅重置
故障自助排查
遇到网络故障时建议按以下步骤排查：
- 检查设备电源连接
- 确认光纤接口无松动
- 测试其他设备联网
资费套餐查询
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | ￥68 |
| 娱乐尊享版 | 500M | ￥98 |
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