事件背景
近期多个网络平台出现针对伊鸣随身WiFi产品的集体投诉,消费者指控该产品存在流量虚标、速率不达标等问题,更有多人反映遭遇自动续费扣款陷阱。
宣传内容与实际差异
产品官网承诺的三大卖点与实际体验严重不符:
- 宣称「5G高速网络」实测仅达4G水平
- 标注「3000GB月流量」实际存在限速阈值
- 保证「7天无理由退款」却要求支付高额折旧费
隐藏扣费陷阱曝光
消费者投诉中存在以下典型扣费模式:
- 首次购买默认勾选自动续费套餐
- 设备停用后仍持续扣费
- 余额不足时通过绑定支付渠道强制扣款
用户投诉数据
消费建议
专家建议消费者在购买前应特别注意:
- 仔细阅读电子协议中的自动续费条款
- 定期检查支付账户的扣费记录
- 保留完整的购买凭证和宣传证据
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