1. 检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查光纤或网线是否松动、弯折或破损，重新插拔接口并观察状态灯是否变为稳定绿色。
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：设备初始化中
2. 重启网络设备
按以下顺序操作设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
3. 验证账户状态
登录联通营业厅APP查询宽带是否欠费，检查绑定的手机号是否接收到故障通知短信。若账户异常，请及时续费或解除停机限制。
4. 检测网络设置
在电脑端执行以下排查步骤：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /renew - 测试DNS解析：
ping 114.114.114.114 - 尝试更换网卡驱动程序
5. 联系客服支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10010按语音提示报障
- 通过微信公众号提交故障截图
- 要求工程师上门检测光纤信号强度
通过系统化的硬件检查、设备重启和软件验证，可解决90%以上的常见网络异常。若问题持续存在，建议配合专业技术人员进行深度排查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1153529.html
