网络覆盖不足
在城乡结合部和高密度住宅区，信号衰减问题尤为突出。运营商基站部署密度与人口分布不匹配，导致部分用户始终处于弱信号状态。
基站过载严重
高峰时段用户体验显著下降的主要原因包括：
- 单基站承载用户超设计容量
- 频谱资源分配不合理
- 流量激增未及时扩容
设备兼容性问题
5G网络推广过程中暴露出终端设备的适配缺陷。部分用户反映：
- 老旧机型无法支持新频段
- 路由器性能瓶颈明显
- 信号切换机制不完善
套餐设置不合理
运营商资费策略与用户实际需求存在偏差，主要表现为限速阈值设置过低、夜间流量闲置浪费、增值服务强制捆绑等问题。
服务响应滞后
故障报修系统处理效率低下，平均响应时间超过24小时。用户投诉渠道分散，技术支援团队专业能力参差不齐。
提升移动宽带体验需要基础设施优化、技术标准统一、服务流程再造三方协同。运营商应当建立动态监测机制，通过大数据分析精准定位瓶颈，同时加强用户端设备的技术指导。
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