问题现象描述
当用户在联通宽带管理界面（通常为192.168.1.1）进行参数修改时，点击保存按钮后出现以下异常情况：
- 页面提示”保存成功”但参数未生效
- 系统返回错误代码500/403
- 配置页面自动刷新恢复默认值
设备重启操作
按照以下顺序执行设备重启：
- 断开光猫和路由器的电源连接
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 重新登录管理界面尝试保存操作
浏览器兼容性检查
| 浏览器 | 最低版本 |
|---|---|
| Chrome | 89+ |
| Firefox | 78+ |
| Edge | 96+ |
权限验证步骤
确认登录账号具有管理员权限：
- 检查登录界面是否选择”管理员”身份
- 核对设备背面贴纸的默认管理员账号
- 尝试使用超级管理员账号：telecomadmin
固件升级指南
通过以下步骤升级设备固件：
- 访问联通官网下载专区获取最新固件
- 在管理界面选择”系统维护-软件升级”
- 上传下载的固件包并等待自动完成更新
联系技术支持
当上述方法无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和硬件版本
- 当前固件版本号
- 错误提示的截图信息
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